Η εφαρμογή Temu έχει προκαλέσει «αίσθηση» στην αγορά με τις τιμές του αλλά και έντονη ανησυχία για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Τί πραγματικά μπορεί να ισχύει;
…
Έναν χρόνο πριν ο κόσμος δεν είχε ξανά ακούσει ποτέ αυτή την εφαρμογή σε καμία γωνιά του πλανήτη, τώρα όλοι όμως μιλάνε για αυτό. Η -πλέον- γνωστή εταιρία Temu έχει έρθει και στην Ελλάδα τους τελευταίους μόλις μήνες και κερδίζει κοινό διαρκώς χάρη στις ασυναγώνιστες τιμές του και τις έξυπνες στρατηγικές που χρησιμοποιεί.
Τι είναι το Temu;
Το Temu συστάθηκε τον Ιούλιο του 2022, εδρεύει στην Βοστώνη των Η.Π.Α. έχοντας ως έργο την προσφορά υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς θεωρείται ένα από τα μεγαλύτερα Marketplace. Το σήμα κατατεθέν του είναι οι ακραίες τιμές του σάιτ, οι ελκυστικές προσφορές και η επικέντρωση στα κουπόνια και το gamefication (δηλαδή τα τυχερά παιχνίδια εντός της εφαρμογής που προσφέρουν συνήθως εξατομικευμένες προσφορές σε προϊόντα). Η ίδια η εταιρία όταν ερωτάται γιατί έχει τόσο χαμηλές τιμές εξηγεί πως οφείλεται στο γεγονός ότι δεν υπάρχουν διαμεσολαβητές. Πιο συγκεκριμένα, το Temu επιτρέπει στους προμηθευτές από τη κινεζική αγορά να προωθήσουν και να πωλούν τα προϊόντα τους στους καταναλωτές δίχως το βάρος των μεσαζόντων.
Η παρουσία στις πλατφόρμες των σόσιαλ μίντια και η ακατάπαυστη διαφήμιση της πλατφόρμας σε αυτά είχαν καθοριστικό λόγο στην δύναμη του Temu. Χιλιάδες διαδικτυακές περσόνες με μεγάλο αριθμό ακολούθων έχουν λάβει είτε εκπτωτικούς κωδικούς είτε δωρεάν πακέτα με στόχο να το προωθήσουν. Ειδικά στο Instagram και TikTok μπορείς να βρεις κριτικές σχετικά με τα προσφερόμενα προϊόντα αλλά και για τα εξευτελιστικά χαμηλά ποσά που πλήρωσαν οι χρήστες. Επίσης, η πλατφόρμα έχει επενδύσει στη διαφήμιση δίνοντας 2 δισεκατομμύρια δολάρια σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ετησίως. Εξαιτίας λοιπόν αυτού του τόσου «επιθετικού μάρκετινγκ» που ακολουθεί και γενικότερα της φύσης του επιχειρηματικού του μοντέλου έχει κατορθώσει να προσπεράσει αντίστοιχες εφαρμογές όπως το AliExpress και την fast fashion εφαρμογή Shein.
Μερικά παραδείγματα προϊόντων-τιμών:
Αντλώντας πληροφορίες από την ίδια την πλατφόρμα μαθαίνουμε πως εγγυάται την υψηλή ποιότητα των προϊόντων και την άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Τονίζει πως τα δεδομένα των καταναλωτών είναι ασφαλή όπως και οι μέθοδοι πληρωμών. Στη συνέχεια αναφέρει ότι οι πρακτικές που ακολουθούνται είναι βιώσιμες αλλά και παρέχονται εγγυημένα deals, τα οποία δεν χρεώνουν επιπλέον χρηματικό ποσό για παράδοση στη πόρτα του πελάτη.
Όλα αυτά σίγουρα ακούγονται δελεαστικά για τους υποψήφιους πελάτες. Όμως ποιο είναι το πραγματικό κέρδος για την πλατφόρμα; Μήπως όπως λένε… ότι λάμπει δεν είναι χρυσός;
Ποιος βρίσκεται πίσω από τη πλατφόρμα;
Πραγματοποιώντας μια σύντομη ανάλυση μαθαίνουμε πως η πλατφόρμα του Temu κατέχεται από την εταιρία PDD Holdings, η οποία έχει ως κύριο προϊόν της την επίσης κινεζική εταιρία ηλεκτρονικού εμπορίου Pinduoduo. Η συγκεκριμένη, συστάθηκε το 2015 από τον Κινέζο επιχειρηματία Colin Huang, με σκοπό την πώληση παραδοσιακών γεωργικών προϊόντων στο διαδίκτυο, το οποίο έχει άπειρους υποψήφιους καταναλωτές. Σαν πλατφόρμα είχε πολλά κέρδη, όχι όμως στο επίπεδο του Temu.
Τα προβλήματα για την εταιρία Pinduoduo ξεκίνησαν από το 2018, όταν άρθρα τα οποία κατηγορούσαν τα προϊόντα της ως απομιμήσεις, πήραν τεράστιες διαστάσεις. Τον επόμενο χρόνο κατά τα δημοσιεύματα του Reuters συμπεριλήφθηκε για πρώτη φορά στον «κατάλογο διαβόητων αγορών για παραποιημένα προϊόντα και πειρατεία από το γραφείο του Εμπορικού Αντιπροσώπου των Η.Π.Α». Εκείνη τη περίοδο η εφημερίδα Νότια Κίνα Morning Post δημοσίευσε το εξής: «Η Pinduoduo αφαιρεί ύποπτες ψεύτικες καταχωρήσεις μετά από τη βουτιά των μετοχών της».
Φτάνοντας στο 2023 μετά από τους χρόνιους όπως φαίνεται προβληματισμούς περί ασφάλειας και περίεργων πρακτικών η Google διαγράφει την πλατφόρμα από το Play Store, καθώς διαπιστώθηκε πως έχει κακόβουλο λογισμικό, σύμφωνα με την Wall Street Journal. Με το ξέσπασμα αυτής της είδησης, σε σπασμωδική της κίνηση η Pinduoduo προχωρά στην απόλυση της ομάδας των μηχανικών της, παρ’ όλα αυτά τους προσλαμβάνει η δίδυμη εταιρία, που δεν είναι άλλη από το Temu.
Οι κατηγορίες
Στο στόχαστρο πλέον έχει μπει και το Temu, λόγω της σύνδεσης και του παρελθόντος της με την δίδυμη εταιρία της. Πολλοί πελάτες της από τον πρώτο κιόλας καιρό κατηγόρησαν για ύποπτες χρεώσεις. Ένας ακόμη φόβος είναι και το γεγονός πως οι χαμηλές τιμές μπορεί να υφίστανται διότι οι πωλητές στέλνουν ληγμένα ή ακόμη και επικίνδυνα αγαθά. Η έκθεση της Επιτροπής των Αντιπροσώπων των Η.Π.Α. παρείχε μια κριτική αξιολόγηση του Temu, υποδηλώνοντας ότι υπάρχει «εξαιρετικά υψηλός κίνδυνος μόλυνσης από καταναγκαστική εργασία στις αλυσίδες εφοδιασμού του Temu» (The New York Times). Η εταιρία επίσης εφαρμόζει το μοντέλο εργασίας των 996 ωρών, δηλαδή εργασία από 9:00-21:00, 6 μέρες τη βδομάδα.
Το μεγαλύτερο ζήτημα που αντιμετωπίζει η γιγάντια πλατφόρμα είναι οι κατηγορίες για παραβίαση προσωπικών δεδομένων εκατομμύρια χρηστών. Λέγεται πως έχει διαρρεύσει διευθύνσεις, κωδικούς τραπεζικών λογαριασμών, βιομετρικά δεδομένα και γενικότερο phising. Η πιθανή συλογή τέτοιων δεδομένων όχι μόνο παραβιάζει δικαιώματα αλλά θέτει σε άμεσο κίνδυνο εκατομμύρια πολίτες που κατέφυγαν στην εφαρμογή για οικονομικές αγορές.
Συνεπώς, το κύριο ερώτημα είναι: Αξίζει να δοκιμάσουμε και να αγοράζουμε από το Temu με κίνδυνο την διαρροή της ιδιωτικής μας ταυτότητας ή μήπως όχι;
*Φωτογραφία εξωφύλλου: picture alliance / CHROMORANGE | CHROMORANGE
